Pembayaran daring saat ini belum tersedia. Pesanan pratinjau atau uji tidak dianggap sebagai pembelian yang sudah dibayar.
Cara mengajukan
Email nomor pesanan, email pemesanan, nama produk, tanggal diterima dan penjelasan masalah. Foto atau video membantu kami menilai lebih cepat.
Retur biasa yang bukan karena cacat sebaiknya diajukan dalam 7 hari sejak barang benar-benar diterima. Cacat, barang salah dan masalah lain yang harus ditangani menurut hukum tidak diperlakukan sekadar sebagai retur biasa yang terlambat.
Masalah yang dapat kami bantu
Untuk kerusakan jelas, bagian kurang, barang salah atau perbedaan material dari deskripsi, kami akan meninjau dan menawarkan solusi yang sesuai seperti bagian pengganti, penukaran, retur atau refund.
Untuk berubah pikiran atau salah memilih model, penerimaan retur tergantung kondisi barang, apakah sudah dipotong atau dirakit, kondisi kemasan dan biaya praktis retur lintas negara.
Petunjuk retur dan biaya
Jangan mengirim balik sebelum menerima petunjuk dan jangan menganggap alamat pengirim pada paket sebagai alamat retur. Jika retur diperlukan, kami akan memberikan metode dan alamat yang benar melalui email.
Biaya retur yang wajar akibat masalah produk atau kesalahan penjual akan ditangani sesuai keadaan. Untuk retur biasa non-cacat, ongkir dan biaya nyata lain akan dijelaskan sebelum barang dikirim kembali.
Refund
Refund yang disetujui biasanya kembali ke metode pembayaran awal. Jika secara teknis tidak memungkinkan, kami akan menyepakati metode aman lain.
Jika barang retur perlu diperiksa, refund diproses setelah diterima dan diperiksa. Bank atau penyedia pembayaran mungkin memerlukan waktu tambahan untuk menampilkan dana.