Thanh toán trực tuyến hiện chưa mở. Đơn xem trước hoặc đơn thử không được xem là giao dịch đã thanh toán.
Cách yêu cầu
Gửi email kèm số đơn, email đặt hàng, tên sản phẩm, ngày nhận và mô tả rõ vấn đề. Ảnh hoặc video giúp chúng tôi đánh giá nhanh hơn.
Đổi trả thông thường không do lỗi sản phẩm nên được yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ khi thực nhận. Lỗi sản phẩm, giao sai và các vấn đề phải xử lý theo luật áp dụng không được xem đơn giản như một yêu cầu đổi trả trễ.
Trường hợp có thể xử lý
Với hư hỏng rõ ràng, thiếu linh kiện, giao sai hoặc khác đáng kể so với mô tả, chúng tôi sẽ xem xét và đưa ra giải pháp phù hợp như bổ sung linh kiện, đổi hàng, trả hàng hoặc hoàn tiền.
Với trường hợp đổi ý hoặc chọn sai mẫu, việc có chấp nhận đổi trả hay không phụ thuộc tình trạng sản phẩm, việc đã cắt/lắp ráp hay chưa, tình trạng bao bì và chi phí thực tế của việc trả hàng xuyên biên giới.
Cách gửi trả và chi phí
Không tự gửi hàng về trước khi có hướng dẫn và không coi địa chỉ người gửi trên kiện là địa chỉ hoàn trả. Nếu cần trả hàng, chúng tôi sẽ gửi đúng địa chỉ và hướng dẫn qua email.
Chi phí hợp lý phát sinh do lỗi sản phẩm hoặc lỗi từ phía người bán sẽ được xử lý theo tình huống. Với đổi trả thông thường không do lỗi, phí vận chuyển và chi phí thực tế khác sẽ được giải thích trước khi gửi trả.
Hoàn tiền
Khoản hoàn được duyệt thường được trả về phương thức thanh toán ban đầu. Nếu không thể thực hiện kỹ thuật, chúng tôi sẽ thống nhất một phương thức an toàn khác.
Nếu cần kiểm tra hàng hoàn, khoản hoàn sẽ được xử lý sau khi nhận và kiểm tra. Ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán có thể cần thêm thời gian để ghi nhận tiền.