Tampilan dan pajangan
Warna merah-kuning dan hijau-hitam menonjolkan perbedaan kedua robot dalam proporsi chibi.
Tentang model ini
Pengalaman perakitan dan penggunaan
Kedua figur memiliki sendi untuk beragam pose, serta bagian duduk alternatif untuk adegan yang lebih santai. Bagian ekspresi di dalam kepala dapat diputar untuk mengganti wajah.
Isi dalam paket
Rilis pertama QOSMOS berisi model rakitan Kabutack dan Kwaziiro serta aksesori kecil bertema karakter.
Saran penggunaan
Pasang keduanya berdampingan atau lengkapi barisan QOSMOS B-Robo Kabutack.
Bantuan komponen hilang & pengganti
Kami ingin setiap perakit dapat menyelesaikan modelnya dengan lancar. Jika ada komponen yang kurang atau rusak, atau Anda tidak sengaja kehilangan komponen saat merakit, silakan hubungi kami. Kami akan berusaha membantu menyelesaikannya.
Bagaimana cara meminta komponen pengganti?
Laporkan masalah melalui halaman detail pesanan Anda dengan menyertakan:
- Nomor pesanan
- Nama produk dan nomor komponen yang kurang atau rusak (lihat buku petunjuk)
- Foto terkait dan penjelasan masalah
Biaya komponen pengganti
Komponen kurang sejak diterima atau cacat produk
Setelah memeriksa masalahnya, kami akan terlebih dahulu menghubungi pemasok untuk meminta komponen pengganti gratis. Untuk masalah yang disebabkan oleh cacat produk, Anda tidak perlu membayar tambahan untuk komponen pengganti yang diperlukan dan ongkos kirim yang wajar.
Komponen rusak saat dirakit atau hilang
Kami juga bersedia membantu menghubungi pemasok untuk mencari komponen pengganti. Jika tersedia, Anda mungkin perlu membayar biaya komponen dan ongkos kirim internasional. Biaya akan kami sampaikan terlebih dahulu, dan pengiriman hanya akan diatur setelah Anda menyetujuinya.
Bagaimana komponen pengganti dikirim?
Untuk mengurangi ongkos kirim internasional yang tidak perlu, tersedia dua pilihan:
Berapa lama prosesnya?
Ketersediaan dan waktu yang diperlukan bergantung pada stok pemasok, jenis komponen, dan pengiriman internasional. Setelah dikonfirmasi, kami akan menyampaikan perkiraan pengaturannya.
Jika komponen pengganti yang sesuai tidak tersedia, kami akan menawarkan solusi lain yang wajar sesuai keadaan, termasuk pengembalian dana yang sesuai, retur, atau penukaran.
Terima kasih atas pengertiannya. Selamat merakit!
Layanan purnajual, retur & pengembalian dana
Pembatalan pesanan
Sebelum pesanan dikirim, Anda dapat mengajukan pembatalan melalui laporan masalah di detail pesanan. Setelah paket diserahkan kepada jasa pengiriman, pesanan tidak dapat langsung dibatalkan. Jika Anda tidak lagi menginginkan produk karena alasan pribadi, silakan ajukan retur setelah menerima barang.
Retur & pengembalian dana
Jika perlu mengembalikan barang, kami akan mengirimkan ketentuan retur dan petunjuk pengiriman melalui email serta laporan masalah di detail pesanan. Pastikan produk, aksesori dan kemasan tetap lengkap, dan jangan mengirim balik tanpa konfirmasi. Retur yang memenuhi syarat biasanya diproses untuk pengembalian dana setelah barang diterima dan diperiksa. Ongkos retur karena alasan selain cacat produk umumnya ditanggung pembeli, kecuali hukum yang berlaku menentukan lain.
Komponen kurang, kerusakan atau masalah kualitas
Jika barang yang diterima memiliki komponen kurang, kerusakan, masalah kualitas atau barang yang salah, hubungi kami dengan informasi pesanan dan foto terkait. Sesuai situasinya, kami akan membantu mengatur komponen pengganti, pengiriman barang pengganti atau pengembalian dana.
Masalah pengiriman
Jika paket hilang, tidak dapat diantar atau mengalami masalah pengiriman lain, segera hubungi kami agar dapat diperiksa. Anda tidak perlu menunggu paket diterima untuk mengajukan laporan.
Cara pengembalian dana
Pengembalian dana yang memenuhi syarat umumnya dikirim ke metode pembayaran semula. Waktu dana diterima bergantung pada penyedia layanan pembayaran.
Panduan ini tidak mengurangi hak konsumen Anda berdasarkan hukum yang berlaku. Informasi lebih lanjut tersedia diRetur & pengembalian dana.
